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いろいろとお客様から問い合わせを受けていると、
時々「冷やかし」のお客様もいらっしゃいます。

でも、私はそういう方はとても貴重だと思っています。

自分で文章を書いていると、相手にどの程度通じているのか
よくわからなかったりします。

冷やかしさんはその隙をついて質問してきてくれます。
だから、それを聞くことによってより完璧な文章を
書くことができますし、Q&A集を作り上げることができます。

優しいお客様は多少不満があったとしても言ってくださらないし、
友達はそれぞれ仕事があるので、いちいち文章見てくれないし。

そんな時、十分に時間を取って読んでくださる方は貴重です。

昔、会社で営業をやっていた時もそんな感じでした。
男性同士は苦情を言いづらいらしく、その分のクレームはすべて
私が受けていました。

「おたくの部長さんさ~」
「こんな商品、付き合いで仕方なく買ってるけどさ~」

私はどこがどうだめなのか、すべて聞くことができたので、
誰よりも情報を持っていました。
それを一つずつ潰していって、結果いつも成績がいいのは私でした。

これからもそんな風にどんどん改善していきながら
いいものを作り上げていきたいと思っています。

お客様はすべて神様です。


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阿部もも

Author:阿部もも
5月6日生まれ B型 北海道函館市出身。

セラピスト・ライター
キャリエンジョイ代表 / ファイナンシャルプランナー(AFP) 

約20年間の商社勤務を経て独立。

中東貿易担当の頃はUAE・バーレーン・クウェートなどの中東諸国への日本食供給に従事。大好きな英語を使い、貿易業務やアラビア語を習得し、忙しいながらも働きがいのある充実した毎日を過ごす。
保険営業時代には、個人・法人ともお客様の悩みに一つ一つお応えするカウンセリング型営業を得意とし、850件の大量受注にこぎつける。

長年働き続けるうちに、お客様置き去りの営業、管理部門からの締め付け、上司―部下間のコミュニケーションなど「会社ってこんなに我慢するところだろうか」と疑問を持つようになり、様々なセミナー・勉強会に参加。
世の中の多くの会社員がいろいろ悩み、我慢し、会社に耐えていることを知り、自分の働き方・世の中に果たす意味について本格的に考えるようになる。

「もっと楽しく働く」を提唱していくのが自分の使命であると考え、「キャリアをエンジョイする」という思いを込めたキャリエンジョイを立ち上げる。

俳人という立ち位置から、カウンセリング、コーチング、ワークショップなどを展開。


俳人(未来図同人)
LABプロファイルインストラクター/トレーナー
NLPプラクティショナー
心理カウンセラー
心理テストライター
ヒプノセラピスト


<他ブログ>
ほわ~っとできる今日の俳句 http://abemomo2000.cocolog-nifty.com/blog/

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